和歌山　温泉旅館　シーサイド観潮　ブログ

インターネットが普及して以来、口コミ投稿という機能が使えるようになった。


旅館業界では、じ○○んネットや楽○さん、ゆ○ゆ○さんなどがネットエージェントの口コミサイトの大手。


ブログも口コミの一つですね。



ブログは感想として、楽しかったことを世の中に伝えたい！という思いが出ているので、好きなんですが、



口コミサイトはどうも好きになれません。



旅行を破壊しているように思えて・・・・。




感想、お喜びの声、苦言としては、私どもにとってトテモ有効な情報であり、改善の元であります。


しかし、お客様の立場から口コミを参考に旅行や宿泊先を決めるとなると



？



の部分が多々あります。





物（たとえば、電化製品など）は使い勝手や機能など参考になる部分もありますが、



旅行や観光に関しては、その人の価値観が左右されます。


（映画や本の感想もそうですよね。）


料理重視。



部屋重視。




景色重視。



お風呂重視。




など。




お料理などは好き嫌いや味の感覚が異なるので、ある人には最高に美味しい！
ある人にはイマイチ・・・・。なんて事があり得ます。



尊敬するH社長。


同じ料金。同じ部屋。同じ接客係が応対したお客様でも、一方のお客様は最高！一方のお客様は最低！の評価が出てくる事がある。
難しいなぁ・・・。



と話されていた事があります。



楽○さんの口コミサイト。こちらは進化してますね〜。感心。



投稿したお客様が他のどんな施設を利用し、どんな感想を述べているか見えます。



これは面白い。






口コミは参考程度。




今回の旅行は貴方様だけのものですから。




人は人。自分は自分。




私たちも最高の旅行のお手伝いができるよう、日々取り組んでおります。




まだまだ未熟な所が多々ございます。




お客様に育てて頂いておるまっただ中！ではございますが、今できる最高のサービスがお届けできるように、頑張ります！！



ぜひぜひお越しくださいませ。




（最近、少しずつお褒めのお言葉を頂けるようになって参りました。当館ホームページの　MY宿認定　のページをご覧くださいませ。お客様の笑顔がたくさんございます。）


【本日の読書のススメ】


関西京都今村組　の今村克彦さんの著書。



くたばれ学校！



本当に教育を愛し、本当に子供を思う。


1人の教育者の熱い思いが書かれている。



大人が変われば子供が変わる。



子供が変われば社会が変わる。







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